Como habrán leído en el título esta es mi primera entrada
Habiendo dicho eso, paso a contarles mi pesadilla con la empresa en cuestión:
El Domingo 1/6 hice un pedido aprovechando un cupón que ofrecía envío gratis más tres muestras de regalo. Compré la Almabox de Abril (pronto se viene reseña de cada producto), y el delineador de labios Lasting Finish 1000 Kisses de Rimmel (del cual también se viene reseña), y como pagué en efectivo el Lunes el pago me lo tomaron el Martes. Hasta ahí, todo bien. Leí en su sección de FAQs que los envíos a Capital tardaban entre 3 y 7 días desde efectuado el pago, entonces yo chocha de la vida esperé a la próxima semana. Vuelvo a entrar a mi cuenta varios días después para ver si ya me habían asignado el número de seguimiento y veo que el pedido no había cambiado de estado. Ante la duda envié un mail (Miércoles o Jueves) preguntando con mi pedido, el cual me respondieron el Lunes diciéndome "Tu pedido está pronto a salir a distribución! [...] Sin embargo, el pedido salío sin delineador de labios Lasting Finish 1000 Kisses debido a que se encuentra en falta en el país por problema de importaciones"
1- Cómo dejan que la gente compre algo que "no está disponible"? El punto es estafar a la gente?
2- Cómo puede ser que recién me hayan avisado luego de que yo mandé un mail? O sea que si no lo enviaba me llevaba la sorpresa al recibir el pedido?
3- El "se encuentra en falta en el país por problema de importaciones" es pura sanata, porque fui a Farmacity al otro día y en la sección de maquillaje tenían varios y de todos los colores, y vencían en el 2016! A menos que Farmacity trafique cosméticos, no están en falta.
4- Me ofrecieron un cupón por el costo del producto más $10 como compensación por el producto faltante. Y para qué iba a usar un cupón de $50 para comprar un sólo producto (porque en Almashopping no alcanza para otra cosa) si después iba a tener que gastar otros $60 el envío? Pedí un reembolso de la plata. Hoy 1/7, tres semanas después, sigo esperando el reembolso.
5- Tardan varios días en responder mails o directamente no los responden, y en su página de Facebook no hacen caso a las quejas (que son muchas) y a todas responden con lo mismo: "Ya enviamos tus datos al departamento correspondiente". Traducción: "No nos importa, ya te va a llegar"
Finalmente, el pedido lo recibí el 26/6 a la tarde. Vino en una bolsa de OCA que estaba toda mal pegada, tenia la Almabox adentro, la crema St Ives de la misma suelta adentro de la bolsa junto con un body spray de Rexona, un delineador y un gloss. Por lo menos ninguno de todos los productos vino vencido (aunque el body spray vence en Octubre de este año), nada vino roto y la caja de la Almabox es rígida, a diferencia de las que ví en otros blogs.
Conclusión de la experiencia: NO vuelvo a comprar en Almashopping. Si bien tienen un par de productos bastante más baratos que en otros lugares (el delineador estaba $41, y en Farmacity lo compré a $63), no vale la pena ahorrarse unos pesos para después tener todos estos problemas...
A alguna le pasó algo similar? Qué experiencia tuvieron?
